2月28日，秦皇岛市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，发布秦皇岛市12345政务服务便民热线运行情况。

　　2021年以来，秦皇岛市12345热线归并我市各类政务服务热线条，开通网络受理渠道，设立7个专席。2021至2024年，热线万个，各年度接听总量从2021年30.2万个增至2024年68.5万个，接听量增长126%，接通率从70%提升至99%以上。

　　在工作举措上，热线聚焦“按时回复率、处办率、办件满意率”，强化工单交办督办，对交办工单进行100%回访；借助数智化精准分析社情，为社会治理建言献策；设立民营企业服务专席，2024年共收集上报问题线件；与市广播电视台合作推出《直播12345》，宣传政策240余期，帮助听众解决诉求2300余个。下一步，秦皇岛市12345热线将以建设智能化平台为目标，增强服务意识，优化流程，发挥好政府与群众的连心桥作用。

　　颜晓滨，教授，曾先后任职香港电讯盈科、德国贝塔斯曼服务集团、美国赛科斯等世界500强及其他企业，先后担任大中华区总监、董事长等职。颜晓滨长期研究产城融合、提出产业人口经济学理论、实践大数据产业，为国内最早引入全球经验，规模化运营大数据产业的先行者之一。

　　颜老师是“中国首届新阶层菁英人物奖”获得者，曾与董明珠等一同荣获“中国经济创新领军人物”等称号，获颁“年度外包风云人物奖‘，连续10年作为行业代表接受央视、英国路透社等国内外媒体专访，是央视315在行动“特邀嘉宾、是4PS国际标准的全球联合创始人。现担任：

　　：目前全球范围内已有惠普、戴尔、思科、欧莱雅、美敦力、惠氏、中国电信、中国联通、中国移动、工行、建行、阿里、腾讯、百度、携程、同程、苏宁、美的、一汽大众、东风日产、广汽本田TCG体育、上汽大众、通用五菱、东风金融、贵州电网、泰盈科技、鸿联九五、京北方、润迅、广信通服、昆仑银行、信诚人寿及全国一批12345市长热线消费者投诉举报热线PS国际标准认证。返回搜狐，查看更多TCG体育TCG体育