TCG彩票TCG彩票南头街道便民服务中心以“百姓口碑”为尺，全力打造群众满意的“温馨中心”。

　　南头街道将构建“1+12”街道社区两级政务服务体系，打通服务群众最后一公里。

　　指引清晰、设施齐全、井然有序、温暖贴心……走进南山南头街道便民服务中心，从墙上公告张贴到桌上物品摆放，从细心服务到暖心便民“24小时自助服务”等，处处体现着科学化、标准化、规范化、精细化的管理。

　　昨日，南头街道政务服务ISO9001质量管理体系认证颁证仪式在南头街道便民服务中心举行，这也是深圳首个取得ISO9001质量管理体系认证“便民服务中心”。

　　“第一次来这里办事TCG体育，没有预约，又到下班时间，工作人员耐心负责，不但帮我处理了事情，还教我以后可以网上申请办理，给服务中心的工作人员点赞！”在南头街道便民服务中心咨询台的民意征集簿上，家住马家龙的林女士近日写下了自己的感谢。

　　以“百姓口碑”为尺，做“人民满意”服务。南头街道便民服务中心每日设双值班，在服务台为办事群众叫号、提供咨询解答、引导服务，对办事群众不会填的表，手把手帮助填好。

　　中心还配备了等候休息区、母婴室、自助服务区、自助填单区、自助终端服务区，中心将优质服务体现在一点一滴的工作细节中，让群众得到亲情和温馨的服务，全力打造群众满意的“温馨中心”。

　　把人民群众的事当成自己的事来办，用心用情用力办好，并非是一件容易的事，南头街道便民服务中心推出个人“小格言”展示服务“大承诺”。每个窗口评价器平板电脑上都有各政务专员的服务小格言，如：6号窗“为您服务是我的责任，让您满意是我的追求”、5号窗“热诚工作、务实待人”、3号窗“热情服务一刻，优质服务每一天”……

　　作为全区首个将房屋租赁职责全部优化到便民服务中心的街道，该中心建立“统一受理、审批、出证、档案管理和档案查询”的一条龙服务机制TCG体育，实现“为民、便民、规范、高效”和“一窗通办”服务，方便了人民群众租赁备案办理，提高了当场受理、当场缴税出证效率，从源头上减少了租赁纠纷发生。

　　南头街道便民服务中心建立了常态化的内训机制，通过形式多样、达者为师、互学互教、长期内训，全面提高工作人员的综合能力，以打造全能型政务服务人才队伍为目标，为街道优化营商环境提供人才保障。

　　“我们中心通过质量管理体系认证后，最明显发生了三大变化。”南头街道便民服务中心相关负责人表示，一是更加制度化规范化，制订了60多份规范化文件和表单；二是更加科学化便民化，提升了硬件和标识以及设施等；三是工作人员意识的转变，从外在的形象与礼仪，到由“心”出发的内驱力，让整个精神面貌和服务焕然一新。

　　中心高品质服务多次获表彰，2017年深圳技能大赛——南山区行政窗口职业礼仪岗位练兵竞赛中荣获三等奖；2018年荣获深圳市五一巾帼标兵岗；2019年荣获深圳市南山区“三八”红旗集体；2021年3月荣获深圳市南山区“巾帼文明岗”。

　　“为人民群众服务没有终极目标”，南头街道便民服务中心通过“10S”精益管理，即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSIJ)、节约(SAVING)、安全(SAFETY)、服务(SERVICE)、满意(SATISFICATI0N)、素养(SHITSIJKE)、作风（STYLE）建设，持续为民生“加码”，为幸福“加速”，为生活“加温”。

　　南头街道党工委书记黄健表示，今年是南头街道作风建设年，便民服务中心通过ISO9001质量管理体系认证，让政务服务在规范化、标准化、程序化、便利化的轨道上持续高效运行，进一步擦亮了南头政务服务的“金字招牌”。全街道将以此次质量管理体系认证为新的起点，以街道为中心辐射到各个社区，构建“1+12”的街道、社区两级政务服务体系，把服务向人民群众家门口延伸，打通服务群众的最后一公里。要用心、用情、用力办好群众牵肠挂肚的、急难愁盼的、天天有感的身边事，让群众的获得感成色更足、幸福感持续更久、安全感更有保障。（王志明）