继去年年底公司顺利通过由国家认可、国际互认的“质量、环境、职业健康安全”三大体系认证后,为了持续跟进公司的标准化建设和规范管理,8月17日-19日,悦生活物业公司邀请北京世标认证中心有限公司就质量、环境、职业健康安全管理等方面进行专业化水平的审核。
此次审核分为职能部门审核和项目审核两部分,职能部门审核包括行政、薪酬、档案管理等各类文件资料留存;项目审核包括项目硬件设施、管理制度、工作流程、服务资料等。
经审核,老师们一致认为公司的标准化管理流程清晰、记录全面、稳中有进。同时也提出了一些建议:在服务资料的留存上仍要继续努力,做到每一项服务都有记录TCG体育、有反馈;要将设施设备、园区安全放在首位,及时发现、解决安全隐患,明确划分职责,做到闭环管理;要继续加强人员上岗资格的把控和专业化技能培训,实现硬件设施设备和软实力的全面提升。
8月16日,内蒙古自治区物业管理工作现场会在鄂尔多斯市召开。当天上午,由来自各盟市、旗区住房和城市管理部门领导及相关陪同人员,各企业代表组成约150人的观摩团走进悦生活物业东方纽蓝地官邸进行观摩交流。
在公司领导、解说员和项目工作人员的引领和陪同下,观摩团一行人从纽蓝地官邸南门,沿着园区小径领略着一路的花草芳香、林立恢弘的楼宇和整洁优美的环境。并在服务展板前,听解说员细致的讲解了悦生活物业贴心服务的点点滴滴。
在客户服务中心,解说员着重为参观人员介绍了悦生活物业“党建+物业”的工作模式,在党建工作的引领和指导下,悦生活不仅成立了业主和物业联合党支部,还探索梳理出了独具特色的“党建工作方法论”,将党建工作融入到物业管理服务中,实现了物业管理服务水平的全面提升。参观人员纷纷拿出手机拍照,并询问一些具体的服务举措。一些行业同仁也表示,悦生活物业的标准化管理和特色服务是值得参考借鉴的。
在《内蒙古自治区物业管理条例》正式实施和“物业服务质量提升年”活动启动的关键时期,东方纽蓝地作为康巴什区物业管理服务的标杆,迎接自治区物业观摩团的参观,不仅为行业提供了一个交流学习的机会,更是一次抓重点、补短板、破难题的良好契机,是不断深化贯彻物业管理条例TCG体育、全面开展物业管理服务提升活动、继续规范物业管理服务标准化建设的又一动力。
8月17日,由内蒙古自治区住房和城市建设厅主办,鄂尔多斯市住房保障和房屋管理局、内蒙古自治区物业管理协会和鄂尔多斯市物业管理协会协办的第三届内蒙古自治区物业管理服务技能大赛在鄂尔多斯市体育中心隆重开幕。悦生活物业特别组成了19人的后勤服务组为大赛的成功举办保驾护航。
后勤组的工作包括分数统计和后勤服务。在分数统计方面,悦生活物业的工作人员认真细致、层层把关,将每个参赛代表队的单项成绩和总成绩进行了记录、核对、汇总,在大赛监审的检验下,没有出现任何失误;在后勤服务方面,他们本着热心、耐心、贴心的初心,为全场1200余人发放午餐,他们一直坚守在保温箱旁,在将餐品递到参赛选手和观摩团人员手中时,都不忘叮嘱一句:“您好!有什么需要请及时告诉我们,不够的话就再来拿”。
悦生活物业被指定为本届大赛的后勤保障服务单位,不仅受到了认可和信任,更是一种鼓励,一次对外展示企业服务形象的平台和机会。相信,以此为契机,悦生活物业一定会再接再厉,努力成为鄂尔多斯市物业管理的一张亮丽名牌。TCG体育
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