今年以来,无棣县行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想,不断探索和创新服务模式,精心打造了一套具有地方特色的服务机制。通过深化“靠前服TCG体育务、指尖服务、就近服务”的新型服务模式,该局为企业开办审批流程注入了新动力,显著提升了审批服务的质量和效率。
靠前服务,主动作为。无棣县行政审批服务局积极转变服务理念,从被动服务向主动出击转变。在企业开办的筹备阶段,该局提前介入,成立了“帮棣好”审批业务咨询帮办群,为企业提供了一个即时、精准的业务咨询平台。这个群组不仅是企业的贴心助手,还严格执行一次性告知制度,确保企业对开办流程和要求有清晰的认识。在企业开办过程中,根据企业需求,提供全程帮办、代办服务,无论是复杂的手续办理还是资料准备,都有专业人员提供全方位、一站式的贴心服务。企业开办完成后,还会进行跟踪回访,主动询问企业需求和意见,收集反馈信息。这种服务模式有效解决了企业在办理业务时的一系列难题,实现了从“企业跑”到“我们跑”的转变,为企业节省了大量时间和精力。
指尖服务,云上审批。借助“互联网+政务服务”的优势,无棣县行政审批服务局充分利用“政务服务网”、“一窗通”等平台,积极推行“线上办”、“远程办”、“云上办”、“邮寄办”等一系列创新模式。企业只需轻点鼠标或滑动指尖,就能轻松完成开办手续,无需出门即可收到新的证照。此外,还开创了政务服务“远程踏勘”主题服务模式,通过远程线上交流的方式,审批勘验工作人员可以与企业进行实时互动、线上勘验和指导。这种模式为企业和审批部门之间搭建了一座无形的桥梁,无论距离多远,都能顺利完成勘验工作,进一步擦亮了“不见面审批”的服务招牌,让企业充分享受到“服务就在指尖”的便捷体验,大大提高了企业开办的效率。
就近服务,贴心办理。为了让服务更加贴近企业,无棣县行政审批服务局努力将服务触角向基层延伸TCG体育。将那些与企业生产经营密切相关的高频事项,下沉至各个镇街便民服务中心办理。同时,制定了统一规范的服务指南,确保在区域内同一事项能够实现“无差别受理、同标准办理”。不仅如此,还积极开展政务服务直通车活动,组织专业的业务服务团队深入镇街、走进社区,为企业提供政策解读、业务帮办代办等全方位服务。这一系列举措让政务服务不再局限于窗口,而是真正走进了企业的“心坎里”,让企业在家门口就能享受到优质、便捷的服务。
下步,无棣县行政审批服务局将继续秉持以人民为中心的发展理念,不断探索创新,持续优化审批流程,为政务服务水平的提升注入源源不断的动力,为企业开办创造更加优质的环境。(郝雪鹏)
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