为进一步提升政务服务质量，助力群众办事“少跑腿”，柘林镇社区事务受理服务中心打造“线下窗口办+帮代上门办+线上视频办+全时段自助办”的立体式服务架构，建设优质的帮办代办队伍TCG体育，丰富帮办代办形式，优化帮办代办流程，为老年人、残疾人等特殊群体提供更加细致、全面的帮办代办服务，实现政务服务“增速度”、“提温度”。

　　制定中心“红色代办”志愿服务制度，每日由1名班子成员带值班统筹负责当日办事大厅事务；另安排1名窗口工作人员在服务台提供取号服务、解答群众政策咨询、协助办事群众填单、手机操作、在自助服务区办事等、为老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象提供帮助。

　　持续深化落实医保“向零”行动，TCG体育将医保服务送至“最后一公里”。每月1次将医保服务直通车“开”到群众“家门口”，在村、居委、医院、消防队、学校等场所开展医保服务，更可根据实际情况需要，手持设备将医保服务送进群众家中，为困难群体提供上门政策宣传、业务帮办服务。

　　综合考虑地域分布、办件数量、老年人分布等因素，在村委会布设“远程帮办”窗口，将175项政务服务事项搬到“村门口”，村民在村委会工作人员的引导下通过视频连接，与受理中心窗口人员“面对面”沟通，并使用系统远程办理业务。目前柘林镇已在王家圩村、柘林村TCG体育、胡桥村以及营房村建设4个“远程帮办”窗口，村民们真正实现了“家门口”办事。04

　　完成“三年行动方案”，在辖区内3个社区中心位置和4个边缘村建设7处“一网通办”24小时自助服务站，可供附近群众全时段办理120项服务事项，TCG体育且在工作时间段配有工作人员进行现场引导帮办，实现“365天不间断”、“24小时不打烊”的政务服务。

　　今后，柘林镇社区事务受理服务中心将进一步深化帮办代办服务，切实解决办事群众的“难点、堵点、痛点”，力争为辖区内群众提供更加有“速度”，有“温度”的政务服务。