“我们从镇上来政务服务大厅办理业务，年纪大不会操作电脑，怕一下午办不完。没想到这里帮办区的姑娘全程帮我们操作、指导我们签字，很快就把业务办好了，真是太感谢了。”办事群众张先生高兴地说道。为进一步提高企业和群众满意度，无棣县行政审批服务局着力解决企业群众关心的难堵点问题，创新推出“就近办、自助办、帮代办、容缺办”四办服务模式，助力全县营商环境优化再升级。

　　让群众少跑腿，推行“就近办”。为解决偏远乡镇群众距离远等实际问题，无棣县行政审批服务局积极推进市场主体登记高频事项的下放工作。以县政务服务中心为原点，将个体工商户登记、食品经营许可证等许可事项放至11个镇街便民服务中心办理。充分发挥“辖区管理”的优势，配备专职窗口工作人员，为本镇街群众提供市场主体登记服务，满足了群众“就近办”的服务需求。自事项下放以来，已办理个体工商户等登记业务1万余件。

　　创新网上服务，推行“自助办”。为提升企业群众自主办理体验感，无棣县行政审批服务局优化调整市场准入、一窗受理等窗口布局，建设“企业全生命周期服务区”、“一窗受理服务区”等网上办事区。完善硬件设施，在办事区配备了营业执照自助打印机、秒批机、电脑等自助设备20余台。同时，无棣县行政审批服务局、税务局、人民银行等部门联合建行无棣支行在老城区中心地带共同打造了全市规模最大的“智慧政务”24小时自助服务中心，可以办理企业和个体工商户设立、变更、注销及涉税、银行预约开户、社保、公积金等市场主体“全生命周期”集成服务所涉及的20余项业务。全面实现自助服务与网上服务、大厅服务的闭环，开启了智慧服务新模式。提升群众获得感TCG体育，推行“帮代办”。全面升级“企业全生命周期集成服务区”，通过合理安排人员和调整工作方式，配备6名业务精、素质高、责任心强的工作人员组成“棣小帮”专职帮办代办队伍，针对办事企业群众的需求，建立“线上+线下”双线帮办模式。线上通过业务系统、视频软件、电话等形式，为群众提供“云帮办”服务；线下通过帮办代办队伍对现场群众进行“一对一”帮代办服务，并形成帮办台账，事后及时进行跟踪回访。同时，为年龄较大、不会操作电脑等特殊群体提供全程帮代办服务，让群众真正感受到“放管服”改革红利。今年以来，已提供线余人次。

　　优化办事流程，推行“容缺办”。无棣县行政审批服务局坚持以“让企业和企业家满意”为出发点的理念，坚持问题导向，破解“材料不齐不能办”的堵点问题，结合实际推行“容缺办”新机制，申请人在办理市场主体登记注册、许可证延续等业务时，对缺少但不影响审核的申请材料“容缺”受理，申请人只需签订承诺书，对材料真实性和缺少材料补齐时间作出承诺，待补齐或补正全部材料后，颁发相关证照，打通便民服务的最后一公里，让群众感受到政务服务的温暖。截至目前，已为30余家企业提供“容缺办”服务。

　　下步，无棣县行政审批服务局将进一步强化为民服务意识，切实践行“便民利企”的服务理念，不断提升市场主体登记服务质量，擦亮“帮棣好·棣小帮”服务品牌，以推行“四办”服务模式为抓手，用实际行动和高质量服务为优化无棣县营商环境添砖加瓦。

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