近日，河北省乐亭县办事群众刘建圻为该县乐安街道行政综合服务中心送来一面绣有“情系商户排忧解难 热情高效尽职尽责”的锦旗，对工作人员在为群众办事时的周到服务表示感谢。

　　乐安街道始终坚持强化“以人为本、为民服务”理念，以“问需于民、服务惠民”为抓手，全流程优化提升办事体验，有效推动服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

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　　当地积极开展政策理论宣讲，利用窗口服务向广大办事群众积极宣传党的创新理论、惠民政策，采取“一图读懂”等通俗易懂的方式，对申报材料、办理步骤等内容进行“白话式”解读，为办事群众提供清晰精准的指引。

　　同时，乐安街道推行一次性告知、线上预审材料、同步现场勘验、上门帮办代办，致力于打造后方服务前沿阵地，在工商执照、食品许可、卫生许可、生育登记、医疗养老TCG体育、就业、低保、残疾人等审批服务事项中畅通审批服务的“绿色通道”，提高零跑腿、一次跑腿事项比例，全程无缝隙、全方位为广大办事群众提供优质服务。

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　　据了解，为缓解办事群众扎堆办理的难点，乐安街道积极打造“窗口+”特色服务模式，广泛开展群众有难我来帮、阳光帮帮团、关爱慰问等志愿服务活动，根据各窗口业务性质实行错时延时服务、预约服务、网办服务等，通过查找疏通政务服务堵点，切实为群众办实事、解难题。截至目前，共开展各类帮办服务60余件，办结率达100%。(王海莲、李哲、聂明玉)