实行帮办代办是突破服务办事群众“最后一公里”的决胜一步。武川县政数局始终以服务群众为中心，将群众的需求放在首位，通过强化服务意识，规范窗口人员行为举止，以及使用温馨用语等方式更好地服务群众。

　　一是设立帮办代办专区。在政务服务大厅设立“蒙速办·帮您办”服务专区，为企业、群众提供全方位、全天候、全过程“一对一”服务。工作人员为办事企业提供政策宣传、解答咨询、事项指导、网上申报、免费复印等各项服务，确保企业群众在办事过程中全程无忧。

　　二是组建专业帮办代办团队。选拔并培训一支具备专业知识和业务能力的服务团队，负责为企业提供帮办代办服务。团队成员熟悉各类审批事项流程和办事服务指南，能够为企业提供精准、高效的服务。

　　三是实现“一对一”贴心服务。通过轮岗帮办，确保每小时内有足够的工作人员在岗，为办事企业、群众提供及时、专业的服务。工作人员直接为群众办事，从群众视角体验办事流程，有助于在实践中不断总结经验，改进政务服务工作。

　　一是创新服务模式。开展上门服务，针对老、弱TCG彩票、病、残等特殊群体和群众办事难点、堵点问题，主动上门提供贴心服务，真正做到以实际行动提升企业群众的幸福感和归属感。

　　二是优化服务流程。结合实际情况，优化上门帮办代办服务的流程，确保服务过程简洁明了、易于操作。同时，加强与相关部门的沟通协调，确保服务过程中涉及的各个环节能够顺畅衔接。

　　三是强化服务保障。建立健全上门帮办代办服务的监督和考核机制，确保服务质量得到有效保障。同时，加强宣传引导，提高群众对上门帮办代办服务的知晓率和认可度。

　　下一步，我局将继续增强主动服务、靠前服务意识，不断满足群众个性化需求，提升基层治理能力，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，不断提升群众幸福感和满意度。返回搜狐，查看更多

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